BİZ Kimiz

Velaour Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: Ağustos 2026

Velaour olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.velaour.com.tr internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya mağazamız üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Mağazamız Shopify altyapısı üzerinde faaliyet göstermektedir ve kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun şekilde işlenmektedir.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanabilecek bilgiler

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
Cihaz bilgileri
Saat dilimi
Çerez verileri
Ziyaret edilen sayfalar ve ürünler
Site kullanımına ilişkin analiz verileri

Sipariş oluşturduğunuzda

Ad ve soyad
Teslimat adresi
Fatura adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
Sipariş bilgileri

Önemli: Kredi veya banka kartı bilgileriniz Velaour tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin tamamlanması
Kargo süreçlerinin yürütülmesi
Sipariş bilgilendirmelerinin gönderilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek
Site performansının geliştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Onay verilmesi halinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi

3. Çerez Politikası

Velaour, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.

Kullanılabilecek çerez türleri:

Zorunlu çerezler
Oturum çerezleri
Performans çerezleri
Analitik çerezleri
Pazarlama çerezleri

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri istediğiniz zaman yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması sitenin belirli özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bunlar arasında:

Shopify (e-ticaret altyapısı)
Ödeme hizmet sağlayıcıları
Kargo firmaları
Google Analytics (analiz hizmetleri)

Kişisel verileriniz yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

5. Shopify Altyapısı

Velaour mağazası Shopify platformu üzerinde hizmet vermektedir.

Shopify, siparişlerin güvenli şekilde işlenmesi, ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve mağazanın teknik olarak çalışmasını sağlamak amacıyla gerekli kişisel verileri kendi Gizlilik Politikası kapsamında işleyebilir.

6. Google Analytics

İnternet sitemizin kullanımını analiz etmek amacıyla Google Analytics hizmeti kullanılabilir.

Bu hizmet, ziyaretçi davranışlarını anonim veya kısmen anonim hale getirilmiş veriler üzerinden analiz ederek hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

Sipariş süreçlerinin tamamlanması,
Muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Yasal saklama sürelerinin karşılanması,
Müşteri hizmetlerinin sürdürülebilmesi

amacıyla gerekli olduğu süre boyunca saklanmaktadır.

Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşleme faaliyetlerine itiraz etme
Kanun kapsamındaki diğer haklarınızı kullanma

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz.

9. Pazarlama İletişimleri

Açık rızanızın bulunması halinde size e-posta veya SMS yoluyla kampanya, indirim ve duyuru mesajları gönderilebilir.

İstediğiniz zaman abonelikten ayrılabilir ve pazarlama iletişimlerini durdurabilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Velaour, kişisel verilerin korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.