BİZ KİMİZ?

Velaour Hizmet Şartları

Velaour olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında güvenli şekilde işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Velaour, veri sorumlusu sıfatıyla; yasal yükümlülüklerini yerine getirmek, sipariş süreçlerini yürütmek, müşteri desteği sunmak, taleplerinizi değerlendirmek ve onay vermeniz halinde kampanya bilgilendirmeleri yapmak amacıyla kişisel verilerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplayabilir:

  • Velaour internet sitesi

  • Sosyal medya hesapları

  • E-posta ve iletişim formları

  • Mobil cihazlar

  • Yazılı veya sözlü iletişim kanalları

  • Benzeri elektronik ortamlar

Kişisel verileriniz sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Velaour tarafından elde edilen kişisel verileriniz;

  • Kaydedilebilir,

  • Saklanabilir,

  • Güncellenebilir,

  • Düzenlenebilir,

  • Sınıflandırılabilir,

  • Kanunen öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi,

  • Ödeme işlemlerinin tamamlanması,

  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

  • İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,

  • Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,

  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

  • Onayınız bulunması halinde kampanya ve tanıtım içeriklerinin gönderilmesi,

  • Ticari faaliyetlerin planlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Tüm veri işleme faaliyetleri KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Velaour, kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK hükümlerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları,

  • Kargo ve lojistik firmaları,

  • Teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,

  • Muhasebe ve denetim hizmeti sağlayıcıları,

  • Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Yurt dışına veri aktarımı yalnızca gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,

  • İşleme amacını öğrenme,

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

Velaour, müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı öncelik olarak benimsemektedir.

Toplanan kişisel bilgiler (isim, e-posta, telefon numarası, teslimat adresi vb.) yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri desteğinin sağlanması ve onay verilmesi halinde pazarlama faaliyetleri amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel bilgileriniz:

  • Üçüncü kişilere satılmaz.

  • Faaliyet dışı ticari amaçlarla kullanılmaz.

  • Yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

Resmi makamların yasal talepleri doğrultusunda gerekli durumlarda ilgili kurumlarla paylaşım yapılabilir.

Ödeme Güvenliği

Ödeme sırasında girilen kredi kartı bilgileriniz Velaour sunucularında saklanmaz.

Tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla banka ile cihazınız arasında şifrelenmiş bağlantı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Çerez Politikası

Velaour internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler sayesinde:

  • Tercihleriniz hatırlanır.

  • Oturum yönetimi kolaylaşır.

  • Site performansı geliştirilir.

  • Kullanım istatistikleri anonim olarak analiz edilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.